Q: Que signifient les frais d'accompagnement ?
Ce sont les frais de paramétrage et de formation. L'équipe Mounki vous accompagne vers cette transition vers le numérique.
La bonne nouvelle : ils sont de 0€ (remboursés en intégralité) si vous êtes à jour dans vos cotisations à votre organisme de formation.
Q : Comment me faire rembourser les frais d’accompagnement ?
Il vous suffit simplement d’être à jour de vos cotisation avec les organismes de formation.
Si vous avez un doute, contactez-les directement ou n’hésitez pas à revenir vers nous.
Avec Mounki vous n’avez pas d’avance de frais à faire ! Notre partenaire vous accompagne dans les démarches pour vous faire rembourser ( le délais de remboursement est compris entre 3 semaines à 1 mois, vous nous réglez sous 2 mois).
Q : Comment se passe l’accompagnement Mounki ?
L’accompagnement et la formation sont simples , nous prenons rdv sur un créneau de 1h30. Nous nous retrouvons par écrans interposés. Nous pouvons nous voir grâce aux caméra. (Si vous n’en avez pas ce n’est pas grave, vous nous verrez tout de même).
La première demie heure est réservée aux personnes du bureau, et ensuite l’heure suivante avec les enseignants.
Q : Que se passe t-il après avoir souscrit à Mounki ?
Une fois le bon de souscription signé et IBAN renseigné, un membre de notre équipe vous contacte dans les 72H pour mettre en place l'accompagnement.
Q : Comment s'effectue le paiement ?
Le paiement s'effectue par prélèvement mensuel via un partenaire leader dans le prélèvement.
C'est pour cela que lors de votre souscription, nous vous demandons votre IBAN.
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
Notre partenaire leader dans le prélèvement procède aux vérifications réglementaires et vos données sont entièrement chiffrées à l’aide d’un cryptage de qualité militaire.
Q : Les tablettes sont-elles fournies ?
ounki fait les meilleurs outils numériques mais ne fait pas de vente de tablettes, en revanche nous préconisons 2 modèles : Samsung Galaxy tab A 2019 (en 10 pouces minimum, iPad 6 ème génération).
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Q : Je suis mono gérant et je ne cotise pas à un organisme de formation, comment faire ?
Pas de soucis, avec Mounki nous avons toujours une solution, contactez nous à
commercial@mounki.fr ou au
04 69 96 00 38
Q : J'ai une autre question, comment contacter Mounki ?
Rien de plus simple :
Soit un email à
commercial@mounki.fr 
